Montée en compétences réglementaire et maîtrise du Code CTU

Le Client : Une compagnie maritime de premier plan

• Public ciblé : L'intégralité du bureau Claims & Legal (Gestion des sinistres et affaires juridiques).

• Mission : Optimiser la gestion des réclamations liées aux marchandises transportées.

  
  

1. Le Contexte & Les Défis

Le département juridique et sinistres de cette compagnie maritime d'envergure faisait face à un besoin crucial : renforcer son expertise technique pour mieux défendre les intérêts de l'entreprise.

Pour intervenir efficacement auprès des clients et analyser les rapports d'expertise après un sinistre, l'équipe devait impérativement maîtriser le Code CTU (Recueil de règles pratiques OMI/OIT/CEE-ONU pour le chargement des cargaisons dans des engins de transport).

Plusieurs zones d'ombre initiales ont été identifiées :

• Le besoin de maîtriser l'obligation réglementaire du Code CTU en France concernant l'empotage des  conteneurs (empotage/calage/arrimage).

• Des lacunes sur la gestion et les risques liés aux marchandises dangereuses, souvent sous-estimées

  
  

2. La Solution Pédagogique

Pour répondre à ces enjeux, une formation sur-mesure, pratique et immersive en salle a été déployée (approche mêlant théorie et pratique avec un conteneur miniature pour s'immerger dans les problématiques d'empoatge.

• Une approche ludique et participative : L'accent a été mis sur la mise en situation pour rendre la réglementation vivante et accessible.

  
  

• Focus techniques majeurs :

  
  

  • Règles de l'art en matière d'arrimage et de chargement.

  • Analyse critique de dossiers d'expertise réels.

  • Décryptage complet des annexes du Code CTU (lavage, marchandises dangereuses).

3. Les Résultats & L'Impact Métier

L'impact de la formation s'est fait ressentir immédiatement après la session, transformant la posture du bureau Claims & Legal :

• Meilleure défense des intérêts : L'équipe dispose désormais des arguments techniques et juridiques imparables pour analyser les rapports d'expertise et déterminer les responsabilités en cas de sinistre d'arrimage.

• Conseil client proactif : Les collaborateurs guident mieux les clients en amont et sécurisent les processus de transport.

• Prise de conscience des risques : La fausse sécurité du "pas de problème jusqu'ici" a laissé place à une vigilance accrue et une maîtrise parfaite des risques liés au dangereux.

• Conformité réglementaire : Alignement total avec les obligations françaises strictes liées à l'empotage et à la sécurité des conteneurs.

"Formation claire, simple et détaillée - très bon support et interactif - bon formateur, clair et à l'écoute"

"Formation tres interessante et ludique. 1ere journée théorique et 2nde journée pratique qui permet de bien comprendre en faisant directement les choses."

"Le dynamisme et le côté ludique des activités !"

"Parfait cela répond totalement à mes attentes"