Recueil et traitement des réclamations

​Conformément à notre engagement qualité et aux exigences applicables aux organismes de formation, SAFE Formation met à disposition des apprenants, clients, financeurs et autres parties prenantes un dispositif de recueil des réclamations via le formulaire ci-dessous.

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Nous nous engageons à apporter une réponse motivée dans un délai maximal de sept (7) jours à compter de la réception de la réclamation.

Ce dispositif garantit la traçabilité, l’analyse et le suivi des réclamations, et s’inscrit dans notre démarche d’amélioration continue de la qualité des prestations. En cas d’insatisfaction persistante après traitement, le réclamant peut recourir à un médiateur de la consommation ou toute autre voie de recours prévue par la réglementation applicable.